রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ja11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ja11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই। অনুরোধ পাওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনের সময়সীমার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা যাচাই করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। কুকি ব্যবহার থেকে ডেটা ধারণ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সুরক্ষিত সংযোগ নিশ্চিত করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও সাইট উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয় — সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিষয়গুলো জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।